Điều Khoản & Điều Kiện

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại do99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của do99.

Các điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "bạn") và do99 (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "do99"). Hợp đồng này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại do99.

do99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất tại do99.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại do99, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Không nằm trong danh sách cấm tham gia hoạt động cá cược do các cơ quan chức năng ban hành
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia mà bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ do99

do99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, do99 sẽ ngay lập tức đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư cũng như các khoản thắng cược.

2.2. Thông Tin Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại do99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email)
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản tại do99
• Không sử dụng tên giả, thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình tại do99. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ do99 để được hỗ trợ kịp thời.

2.3. Xác Minh Tài Khoản

do99 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu (bản sao có công chứng hoặc bản gốc chụp rõ nét)
• Hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) trong vòng 3 tháng gần nhất để xác minh địa chỉ
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD và giấy có ghi "Tôi xác nhận sử dụng dịch vụ tại do99" kèm ngày tháng

Quá trình xác minh thường mất từ 24-48 giờ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị giới hạn tại do99. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền Vào Tài Khoản

Để tham gia cá cược tại do99, bạn cần nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí chuyển đổi)
• Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard

Số tiền nạp tối thiểu tại do99 là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn số tiền nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Tiền nạp vào tài khoản do99 thường được cộng ngay lập tức, trường hợp chậm trễ tối đa là 15 phút.

Bạn chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của mình. Việc sử dụng thẻ, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào do99 là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Rút Tiền Từ Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản do99 bất kỳ lúc nào với các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ (VIP không giới hạn)
• Số lần rút tối đa mỗi ngày: Không giới hạn
• Thời gian xử lý: 1-3 phút (có thể lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh)
• Không tính phí giao dịch cho thành viên thường. Phí có thể áp dụng cho một số phương thức đặc biệt

Trước khi rút tiền lần đầu tiên tại do99, bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản và liên kết phương thức rút tiền (tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử) trùng khớp với tên đã đăng ký. do99 không hỗ trợ rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.

Đối với các khoản tiền thưởng, khuyến mãi, bạn cần đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng tại do99.

3.3. Chính Sách Chống Rửa Tiền

do99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT). Chúng tôi có quyền:

• Yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp vào tài khoản do99
• Đình chỉ hoặc đóng băng tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi cần thiết
• Từ chối xử lý rút tiền nếu phát hiện vi phạm chính sách chống rửa tiền

Bạn phải cược ít nhất 1 lần số tiền nạp vào trước khi rút tại do99. Hành vi nạp rồi rút ngay lập tức mà không tham gia cá cược được coi là vi phạm và có thể bị từ chối.

4. Quy Tắc Cá Cược

4.1. Cá Cược Hợp Lệ

Một cược được coi là hợp lệ tại do99 khi:

• Được đặt thành công và nhận được mã xác nhận từ hệ thống do99
• Số dư tài khoản đủ để chi trả cho khoản cược tại thời điểm đặt
• Cược được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cá cược thể thao) hoặc trước khi kết quả được công bố (đối với casino, lô đề)
• Không vi phạm bất kỳ quy tắc nào được nêu trong điều khoản này

Tất cả các cược đã đặt tại do99 đều không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt do do99 quyết định. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do nhà tổ chức sự kiện công bố.

4.2. Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi, sự kiện tại do99 có mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau:

• Casino trực tuyến: Từ 10.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ tùy bàn
• Cá cược thể thao: Từ 20.000 VNĐ đến 20.000.000 VNĐ mỗi cược đơn
• Đá gà: Từ 10.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ
• Nổ hũ: Từ 1.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ mỗi vòng quay
• Game bài: Từ 5.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ tùy bàn

do99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử cá cược, hành vi người chơi và đánh giá rủi ro. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức cược cao hơn.

4.3. Cược Bị Hủy

do99 có quyền hủy hoặc không tính kết quả các cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không diễn ra như dự kiến
• Phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện
• Có bằng chứng về gian lận, bất công hoặc thao túng kết quả
• Cược được đặt sau khi kết quả đã được biết (late betting)
• Vi phạm các quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược

Khi cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản do99 của bạn. Quyết định cuối cùng về việc hủy cược thuộc về do99 và không thể khiếu nại.

5. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại do99 và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và Lừa đảo: Sử dụng phần mềm, bot, hack hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống do99
• Cá cược Đối lập: Đặt cược hai bên (cả hai đội/kết quả) để lợi dụng khuyến mãi hoặc yêu cầu vòng cược tại do99
• Tạo Nhiều Tài Khoản: Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi dành cho thành viên mới tại do99
• Thông Đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận
• Rửa Tiền: Sử dụng do99 như công cụ để rửa tiền bất hợp pháp
• Lạm Dụng Khuyến Mãi: Sử dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều kiện chương trình tại do99
• Chia Sẻ Tài Khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Chargeback: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã nạp tiền vào do99

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào, do99 có quyền:

• Đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn
• Tịch thu toàn bộ số dư và các khoản thắng cược
• Hủy bỏ tất cả các cược và giao dịch liên quan
• Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu nghi ngờ hoạt động phạm pháp
• Từ chối dịch vụ và không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại do99 đều có điều kiện và điều khoản cụ thể. Bạn cần đọc kỹ và tuân thủ các quy định của từng chương trình. Một số điều kiện chung bao gồm:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh tại do99
• Mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP chỉ được nhận một lần khuyến mãi
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút
• Các trò chơi khác nhau có đóng góp vòng cược khác nhau (slot 100%, casino 10%, thể thao 100%)
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng, hết hạn sẽ bị thu hồi

6.2. Quyền Của do99

do99 có quyền:

• Thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Từ chối cấp khuyến mãi cho bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do
• Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện
• Giới hạn số tiền thắng tối đa từ khuyến mãi (thường là 50.000.000 VNĐ)

7. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Việc tuân thủ pháp luật tại nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ do99
• Bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn
• Quyết định cá cược của chính mình
• Quản lý tài chính cá nhân và chơi trong khả năng của mình
• Thiết bị, kết nối internet sử dụng để truy cập do99

7.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Của do99

do99 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của bạn
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do lý do bất khả kháng
• Thất thoát do bạn để lộ thông tin đăng nhập
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ảnh hưởng đến giao dịch
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của do99 đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

8. Đình Chỉ Và Khóa Tài Khoản

do99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản từ chính bạn
• Không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng)
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng

Khi tài khoản bị khóa, bạn không thể truy cập, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại do99. Số dư hợp pháp trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng, khuyến mãi) sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phí và nghĩa vụ chưa thanh toán, nếu có.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website do99, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, biểu tượng, hình ảnh, video, văn bản, mã nguồn, thiết kế giao diện đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của do99 hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được:

• Sao chép, tái sản xuất hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ do99 mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Sử dụng tên thương hiệu, logo, biểu tượng của do99 cho mục đích thương mại
• Dịch ngược, giải mã hoặc phá vỡ hệ thống bảo mật của do99
• Tạo ra các trang web, ứng dụng giả mạo hoặc nhái do99

10. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ do99 sẽ được giải quyết theo thứ tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ do99
2. Hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập
3. Trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam

Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng do99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website do99
• Email: [email protected]
• Zalo / Telegram: Thông tin được cung cấp trên website
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 mọi ngày trong tuần