Chính Sách Bảo Mật

1. Cam Kết Bảo Mật Của do99

do99 hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia cá cược trực tuyến. Chúng tôi cam kết bảo vệ mọi thông tin mà bạn cung cấp cho do99 bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhất, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng website, ứng dụng di động và các dịch vụ của do99. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ do99.

do99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo trên website do99.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại do99, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin thẻ thanh toán, lịch sử giao dịch nạp rút tiền tại do99
• Giấy tờ xác minh: Bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu, hóa đơn tiện ích, ảnh selfie cầm giấy tờ (khi cần xác minh tài khoản do99)
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật

2.2. Thông Tin Hoạt Động

do99 tự động thu thập thông tin về hoạt động của bạn trên nền tảng:

• Lịch sử cá cược: Các cược đã đặt, kết quả, số tiền cược, thời gian đặt cược tại do99
• Lịch sử giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền, nhận thưởng tại do99
• Hoạt động trò chơi: Game đã chơi, thời gian chơi, tần suất chơi, số tiền thắng/thua tại do99
• Lịch sử đăng nhập: Thời gian, địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt sử dụng để truy cập do99
• Tương tác: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát, đánh giá dịch vụ do99

2.3. Thông Tin Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng do99, chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý, phát hiện gian lận
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Cookie và công nghệ theo dõi: Để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn, phân tích hành vi tại do99
• Dữ liệu clickstream: Trang đã xem, liên kết đã nhấp, thời gian ở lại từng trang

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

do99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản do99 của bạn
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền, chuyển tiền
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi và cá cược tại do99
• Xác minh danh tính và tuổi của bạn theo quy định
• Xử lý yêu cầu rút tiền và thanh toán tiền thắng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại do99

3.2. Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lừa đảo, rửa tiền tại do99
• Giám sát hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản
• Bảo vệ hệ thống do99 khỏi tấn công mạng, hack, virus
• Xác thực danh tính khi có giao dịch lớn hoặc đáng ngờ
• Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC)

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người chơi để cải thiện trải nghiệm tại do99
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Phát triển sản phẩm và tính năng mới tại do99
• Thực hiện khảo sát và nghiên cứu thị trường
• Tối ưu hóa hiệu suất website và ứng dụng do99

3.4. Marketing và Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện, tin tức từ do99
• Gửi email marketing về sản phẩm, dịch vụ mới (nếu bạn đồng ý)
• Hiển thị quảng cáo phù hợp trên nền tảng do99
• Gửi thông báo qua SMS, push notification về hoạt động tài khoản

Bạn có quyền từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ do99. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể gửi các email quan trọng liên quan đến tài khoản (thông báo giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật).

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

do99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

4.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ do99 đều được mã hóa
• Mã hóa dữ liệu: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu do99
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ do99 khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản do99 của bạn
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên tại do99

4.2. Bảo Mật Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân tại do99
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên do99 được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin
• Thỏa thuận bảo mật: Nhân viên và đối tác ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng do99
• Giám sát hoạt động: Ghi lại và giám sát mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm
• Chính sách mật khẩu nghiêm ngặt: Yêu cầu mật khẩu mạnh, thay đổi định kỳ cho tài khoản nội bộ do99

4.3. Bảo Mật Vật Lý

• Máy chủ do99 đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn với kiểm soát ra vào nghiêm ngặt
• Camera giám sát 24/7, bảo vệ thường trực
• Hệ thống phòng cháy chữa cháy, nguồn điện dự phòng
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu qua internet nào là an toàn tuyệt đối 100%. do99 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn nhưng không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ cho bất kỳ ai.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

do99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

do99 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động kinh doanh:

• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền
• Xác minh danh tính: Dịch vụ KYC/AML để xác thực giấy tờ và kiểm tra lý lịch
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game casino, slot, cung cấp trò chơi trên nền tảng do99
• Lưu trữ dữ liệu: Dịch vụ cloud để lưu trữ và sao lưu dữ liệu an toàn
• Marketing và phân tích: Công cụ phân tích web, email marketing, quảng cáo
• Hỗ trợ khách hàng: Nền tảng live chat, ticketing system

Các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện các nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương tự như do99. Họ không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

do99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi pháp luật, tòa án, cơ quan chính phủ
• Cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố
• Bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của do99, người chơi hoặc công chúng
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ
• Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn cá nhân

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp do99 tham gia vào việc sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng doanh nghiệp, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

do99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website/ứng dụng của chúng tôi.

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website do99. Cookie cho phép website ghi nhớ hành động và tùy chọn của bạn (đăng nhập, ngôn ngữ, cài đặt) trong một khoảng thời gian, vì vậy bạn không cần nhập lại mỗi lần truy cập hoặc chuyển trang.

6.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục Đích
Cookie Cần Thiết	Bắt buộc để website hoạt động. Cho phép bạn đăng nhập, điều hướng, truy cập các khu vực an toàn. Không thể tắt.
Cookie Chức Năng	Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng miền, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm tại do99.
Cookie Hiệu Suất	Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang được xem nhiều nhất, lỗi gặp phải) để cải thiện hiệu suất do99.
Cookie Marketing	Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing do99.

6.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và/hoặc xóa cookie theo ý muốn. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn từ chối tất cả cookie hoặc chỉ chấp nhận một số cookie nhất định. Tuy nhiên, nếu bạn chặn tất cả cookie (bao gồm cookie cần thiết), bạn có thể không thể truy cập toàn bộ hoặc một phần dịch vụ do99.

7. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại do99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà do99 đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống do99 (trong một số trường hợp nhất định)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu do99 hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao thông tin cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích marketing hoặc các mục đích khác
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã đưa ra trước đó về việc xử lý thông tin

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của do99 qua email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu trên trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

Lưu ý rằng trong một số trường hợp, do99 có thể không thể xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin của bạn do nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định chống rửa tiền) hoặc lợi ích hợp pháp (ví dụ: ngăn chặn gian lận).

8. Lưu Trữ Và Bảo Quản Dữ Liệu

8.1. Thời Gian Lưu Trữ

do99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc để tuân thủ yêu cầu pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản do99
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền tại Việt Nam
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tài khoản không hoạt động quá 2 năm
• Tài khoản đã đóng: Một số thông tin cơ bản vẫn được lưu giữ để tuân thủ pháp luật và ngăn chặn gian lận

8.2. Xóa Dữ Liệu

Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, do99 sẽ:

• Xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn
• Loại bỏ dữ liệu khỏi hệ thống hoạt động và sao lưu
• Đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục sau khi xóa

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ do99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống do99.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin về hoặc từ trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected]. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng internet của trẻ em và đảm bảo chúng không truy cập vào các trang web cá cược như do99.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

do99 có quyền sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo cho bạn qua:

• Email đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Thông báo trên website hoặc ứng dụng do99
• Pop-up khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ do99 sau khi chính sách được sửa đổi có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật này hoặc cách do99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo mật Dữ liệu do99
• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên website do99
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi thắc mắc hoặc khiếu nại của bạn một cách nghiêm túc và kịp thời.